Consulte las respuestas a las dudas más habituales sobre la compra, envío y garantía de nuestras lavadoras y lavavajillas en TELE ARANDA ELECTRODOMESTICOS SL.

¿A qué zonas realizan envíos?
Realizamos envíos de forma exclusiva a España Peninsular. Debido a la logística especializada que requieren los grandes electrodomésticos, no realizamos envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

¿Cuánto cuesta el envío de una lavadora o lavavajillas?
Aplicamos una tarifa plana de envío transparente de 29,90 € (IVA incluido) por pedido para cualquier punto de la península. El coste se detalla claramente en su carrito antes del pago.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El plazo total estimado es de 4 a 7 días laborables. Esto incluye de 1 a 2 días para la preparación del electrodoméstico en nuestro almacén y de 3 a 5 días laborables de tránsito con la agencia de transporte especializada.

¿El transportista sube el electrodoméstico a mi domicilio?
Nuestra tarifa estándar incluye la entrega a pie de calle (portal del edificio o entrada de la casa). El transportista no tiene la obligación de subir el aparato a pisos ni de introducirlo dentro de la vivienda.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos de forma exclusiva el pago seguro mediante tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, entre otras).

¿Es seguro introducir mi tarjeta en su sitio web?
Totalmente. El proceso de pago se realiza a través de pasarelas de pago cifradas con tecnología SSL. TELE ARANDA ELECTRODOMESTICOS SL nunca almacena ni tiene acceso a los datos de su tarjeta bancaria.

¿Qué garantía tienen los electrodomésticos?
Todos nuestros productos son completamente nuevos y disponen de la garantía legal de 3 años vigente en España contra cualquier defecto de fabricación o conformidad.

¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre cualquier fallo de fabricación del aparato. No cubre los desperfectos ocasionados por un uso incorrecto, golpes posteriores a la entrega, o instalaciones eléctricas o de fontanería defectuosas.

¿Puedo devolver un producto si cambio de opinión?
Sí. Dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del electrodoméstico para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que el aparato no haya sido instalado ni usado, y conserve su embalaje original.

¿Quién paga los gastos de envío de una devolución voluntaria?
En caso de devolución por cambio de opinión, los costes directos del transporte corren a cargo del cliente, tal y como establece la ley. Debido al gran volumen del producto, el coste de recogida estimados oscila entre los 25 € y 45 €.

¿Qué hago si el electrodoméstico llega golpeado por el transporte?
Debe revisar el embalaje al recibirlo. Si nota cualquier golpe, anótelo en el albarán del transportista y envíenos un correo a soporte@telearandosl.com en un plazo máximo de 24 horas adjuntando fotografías para que podamos activar el seguro.