En TELE ARANDA ELECTRODOMESTICOS SL nos tomamos muy en serio la seguridad y la rapidez en la entrega de sus electrodomésticos. Al tratarse de productos de gran volumen y peso (lavadoras y lavavajillas), trabajamos exclusivamente con agencias de transporte especializadas en mercancía voluminosa para garantizar que los productos lleguen en perfecto estado a su destino.

1. ZONAS DE ENVÍO
Actualmente, TELE ARANDA ELECTRODOMESTICOS SL realiza envíos de mercancía de forma exclusiva a España Peninsular. Debido a las limitaciones logísticas y los costes asociados al transporte marítimo de mercancías pesadas, no realizamos envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Cualquier pedido registrado con dirección a estas comunidades será cancelado y reembolsado de forma automática.

2. PLAZOS DE ENTREGA
El plazo total de entrega se compone del tiempo de preparación en almacén y del tiempo de tránsito del transportista:
  • Tiempo de procesamiento: Los pedidos realizados antes de las 14:00 horas se procesan y preparan en nuestras instalaciones en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación del pago. Los pedidos posteriores a esa hora se gestionarán al día laborable siguiente.
  • Tiempo de tránsito: El transporte especializado realiza la entrega en el domicilio del cliente en un plazo estimado de 3 a 5 días laborables para cualquier punto de la península.
  • Plazo total estimado: El cliente recibirá su lavadora o lavavajillas en un plazo general de 4 a 7 días laborables desde el momento de la compra. Los envíos se realizan de lunes a viernes (excepto días festivos nacionales o locales).
3. COSTES DE ENVÍO
La transparencia es fundamental para nuestra empresa. Los costes de transporte se calculan de manera fija por pedido de electrodomésticos voluminosos y se mostrarán desglosados de forma clara en el carrito de compra antes de realizar el pago:
  • Tarifa plana de envío (España Peninsular): 29,90 € por pedido (IVA incluido).
4. CONDICIONES DE LA ENTREGA
Al tratarse de artículos de línea blanca de gran tonelaje, es indispensable que el cliente tenga en cuenta las siguientes condiciones de entrega obligatorias:
  • Entrega a pie de calle: Salvo que se contrate expresamente un servicio premium adicional, las agencias de transporte estándar realizan la entrega de los bultos a pie de calle (portal del edificio o entrada de la vivienda unifamiliar). El transportista no tiene la obligación de subir el electrodoméstico a pisos ni de introducirlo dentro del domicilio.
  • Revisión del paquete: Es responsabilidad del cliente verificar visualmente el estado del embalaje en el momento de la recepción. Si detecta cualquier golpe, rotura o imperfección exterior causada por el transporte, debe hacerlo constar firmemente en el albarán del transportista y notificarlo a nuestro correo electrónico soporte@telearandosl.com en un plazo máximo de 24 horas para que podamos activar el seguro de transporte.
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez que el electrodoméstico salga de nuestros almacenes en Aranda de Duero, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el nombre de la agencia de transportes y un número de seguimiento (tracking) para poder conocer en todo momento la ubicación y el día estimado de entrega de su pedido.